В подавляющем большинстве случаев граждане недовольны реакцией чиновников на свои обращения, поскольку вместо ожидаемых от должностных лиц органов государственной власти и (или) органов местного самоуправления они получают формальные ответы, которые в быту принято называть «чиновничьими отписками». Не редкость и ситуации, когда обращения граждан длительное время пересылаются из ведомства ведомство, либо заявитель вообще не получает на своё обращение никакого ответа.

Ситуации такого рода являются нарушением требований ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Заявители в таких случаях, как правило, в ответ вступают в длительную и обычно безрезультатную переписку с вышестоящими должностными лицами, которые в нарушение ч. 6 ст. 8 Закона № 59-ФЗ нередко ограничиваются перенаправлением обращения в тот орган (должностному лицу), действия которого гражданин пытается обжаловать.

Статья 8. Направление и регистрация письменного обращения
6. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.

Права и интересы своих доверителей, которые столкнулись с подобной реакцией чиновников на свои обращения, защищаю в судебном порядке — это сравнительно быстрый (общий срок рассмотрения составляет 1 месяц) и надёжный путь разрешения сложившейся ситуации, с оптимальным соотношением «цена-качество».

Статья 16 Кодекса административного судопроизводства РФ
1. Вступившие в законную силу судебные акты (решения, судебные приказы, определения, постановления) по административным делам, а также законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и обращения судов являются обязательными для органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, избирательных комиссий, комиссий референдума, организаций, объединений, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих, граждан и подлежат исполнению на всей территории Российской Федерации.