Параноидальное поведение компании ABBYY — сознательно выбранный курс или раздолбайство персонала?

Так получилось, что в своей деятельности я использую ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО лицензионные версии программ.

Во-первых, это проявление уважения к их создателям.

Во-вторых, гарантия отсутствия обоснованных претензий с их стороны. И гарантия техподдержки — тоже.

В-третьих, это ничем не подтверждённое, но подсознательное убеждение в том, что уж лучше компьютерный гений будет сидеть в не первой свежести джинсах, пить и есть всё, что ему потребно, но из-под его клавиатуры ты будешь регулярно получать обновлённые версии программы, а он не будет хулиганить.

Плюс ко всему, он от безысходности не будет размахивать кухонным ножом перед твоим горлом, что тоже, знаете ли, очень даже полезно для жизни и здоровья.

Сам — клиент и куратор многих компаний. Лицензионного софта — вагон и неплохая тележка, не считая созданного самостоятельно.

Но вот курьёз: не все компании, создающие программное обеспечение, ведут себя адекватно.

Вот вам типичная ситуация: нужно переустановить систему и, соответствено, ранее установленный софт.

Условия: «железо» — то же, IP — тот же.

Какие сложности?

Лаборатория Касперского, например, в этом случае не предъявляет никаких претензий — продукт на переустановленной ОС активируется за пару секунд.

Но компания ABBYY, как говорят в Белгородчине — «это что-то с чем-то».

КАЖДАЯ (!) переустановка ОС сопровождается долгим разговором с суппортом компании. Ибо активировать программу Abby Fine Reader иначе НЕВОЗМОЖНО.

Буквально каждую попытку переустановки они тупо воспринимают как желание юзера обмануть компанию и установить программу на большее количество компьютеров.

Смешно: я впервые преобрёл продукт данной компании в 2007 году. За это время сменил 1 провайдера и регулярно приобретал новые версии программы.

Самый крутой компьютер купил в 2011 году, но КАЖДЫЙ РАЗ приходится телефонировать в компанию ABBYY и ПРОСИТЬ (!) активировать приобретённую мною ранее программу из-за переустановки ОС.

Неужели сложно установить счётчик активаций?

Отслеживание числа активаций по IP?

Выход напросился сам собой: надо «голосовать ногами». То есть уходить от такой компании и её продуктов «с высоко поднятой головой», несмотря на потраченные деньги. Как говаривал незабываемый Карлсон, «Ухожу. Ухожу с радостью. Не ты одна умеешь печь блины!» (c).

Уже достало. Поэтому ухожу. Ибо надоело постоянно «гнуть спину» перед суппортом ABBYY.

Кто посоветует достойную замену?

Буду благодарен!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2017 Адвокат Медведев Дмитрий Владимирович